|
⇤ ← Версия 1 от 2024-03-07 16:55:02
Размер: 2238
Комментарий:
|
← Версия 2 от 2024-03-11 19:38:38 ⇥
Размер: 2764
Комментарий:
|
| Удаления помечены так. | Добавления помечены так. |
| Строка 7: | Строка 7: |
| В случае заполнения даты "Замещает до (включительно)", при прохождении этой даты, в 00:00 следующего дня значение поля "Кто замещает" сбросится и новые оповещения календаря вновь станут приходить на редактируемого сотрудника. | В случае заполнения даты "Замещает до (включительно)" в карточке редактирования пользователя ЦРМ системы, при прохождении этой даты, в 00:00 следующего дня значение поля "Кто замещает" сбросится и новые оповещения календаря вновь станут приходить на редактируемого сотрудника. |
| Строка 9: | Строка 9: |
| Если значение поля "Замещает до (включительно)" оставить пустым, то перенаправление календарных оповещений будет перенаправляться бесконечно. | Если значение поля "Замещает до (включительно)" оставить пустым, то перенаправление календарных оповещений будет работать бесконечно долго. |
| Строка 13: | Строка 13: |
| Когда в поле "Кто замещает" появляется какой-либо сотрудник, то данный сотрудник тоже получает доступ ко всем объектам и клиентам редактируемого сотрудника. | Когда в поле "Кто замещает" появляется какой-либо сотрудник, то данный сотрудник также получает доступ ко всем клиентам, заявкам и объектам редактируемого сотрудника. {{https://crm.zdkvartira.ru/api_assets/wiki/replacement-owner/appeals.png}} |
| Строка 17: | Строка 19: |
| Агент уходит в отпуск / заболел - открываем его карточку и ставим в поле "Кто замещает" того сотрудника, на кого должны перенаправляться оповещения. Когда известен интервал дат отпуска / болезни, указываем последний день (включительно) в поле "Замещает до (включительно)" | Агент уходит в отпуск / заболел - открываем его карточку и ставим в поле "Кто замещает" того сотрудника, на кого должны перенаправляться оповещения и кто должен получить доступ ко всем клиентам, объектам и заявкам замещаемого сотрудника. В случае когда известен интервал дат отпуска / болезни, указываем последний день (включительно) в поле "Замещает до (включительно)". {{https://crm.zdkvartira.ru/api_assets/wiki/replacement-owner/user-card.png}} {{https://crm.zdkvartira.ru/api_assets/wiki/replacement-owner/users.png}} |
Механизм "Кто замещает"
Зачем нужен
Для временного или постоянного перенаправления календарных оповещений с одного сотрудника (Кто редактируется) на другого (Кто замещает).
В случае заполнения даты "Замещает до (включительно)" в карточке редактирования пользователя ЦРМ системы, при прохождении этой даты, в 00:00 следующего дня значение поля "Кто замещает" сбросится и новые оповещения календаря вновь станут приходить на редактируемого сотрудника.
Если значение поля "Замещает до (включительно)" оставить пустым, то перенаправление календарных оповещений будет работать бесконечно долго.
Открытие доступа
Когда в поле "Кто замещает" появляется какой-либо сотрудник, то данный сотрудник также получает доступ ко всем клиентам, заявкам и объектам редактируемого сотрудника.
Пример использования
Агент уходит в отпуск / заболел - открываем его карточку и ставим в поле "Кто замещает" того сотрудника, на кого должны перенаправляться оповещения и кто должен получить доступ ко всем клиентам, объектам и заявкам замещаемого сотрудника. В случае когда известен интервал дат отпуска / болезни, указываем последний день (включительно) в поле "Замещает до (включительно)".
Контакт в выгрузке
В фидах выгрузки объектов на площадки и на сайт, при указании замещающего сотрудника - он игнорируется, в качестве контакта все равно уходит редактируемый сотрудник.