|
Размер: 1866
Комментарий:
|
← Версия 5 от 2024-05-24 19:08:03 ⇥
Размер: 4112
Комментарий:
|
| Удаления помечены так. | Добавления помечены так. |
| Строка 1: | Строка 1: |
| = Расписание режима работы виртуальной АТС офиса = | = Расписание режимов работы виртуальной АТС офиса = |
| Строка 3: | Строка 3: |
| Для перехода к странице с режимом работы ВАТС, следует нажать на пункт "Расписание ВАТС" левого меню, если у вас есть к нему доступ. | Для перехода к странице с режимами работы ВАТС, следует нажать на пункт "Расписание ВАТС" левого меню, если у вас есть к нему доступ. |
| Строка 5: | Строка 5: |
| {{https://crm.zdkvartira.ru/api_assets/wiki/vats/only_read.jpg}} | На этой странице отображается календарь работы офисной ВАТС (Время дня, в течение которого входящие звонки будут поступать на офисный телефон). |
| Строка 7: | Строка 7: |
| Здесь можно посмотреть на календаре, в какие дни установлен "Штатный" режим (без обозначения цветовым фоном), а в какие - режимы-исключения: * "Сокращенный" режим - желтый цвет фона, означает, что в отмеченный день звонки в офис будут поступать с 10:00 до 18:00, в остальное время - будет работать автоответчик. * "Праздничный" режим - оранжевый цвет фона, означает что офис в отмеченный день не работает, на все звонки будет работать автоответчик. |
По умолчанию (без дополнительной настройки) в будние дни (с понедельника по пятницу) офисный телефон работает с 09:00 до 20:00, в выходные (субботу и воскресенье) - с 10:00 до 18:00. В остальное время при звонке на офисный телефон будет проигрываться автоответчик с указанием времени работы и просьбой оставить заявку на сайте zdkvartira.ru. |
| Строка 11: | Строка 9: |
| Если у вашей учетной записи есть права на изменение режима работы ВАТС, то сверху, рядом с перечислением режимов будут "галочки" для отметки какой режим вы выберете при нажатии на любой из дней календаря. При повторном нажатии по дню, на котором уже установлен выбранный режим, режим сбросится на "Штатный" без закрашивания. | |
| Строка 13: | Строка 10: |
| {{https://crm.zdkvartira.ru/api_assets/wiki/vats/full_access.jpg}} | {{https://crm.zdkvartira.ru/api_assets/wiki/vats/main.jpg}} Сокращенные дни работы ВАТС подсвечиваются желтым фоном (1), а выходные - красным (2). Если у вас есть доступ на редактирование режима работы ВАТС и требуется настроить какое-либо другое время работы (1), либо выходной (2), необходимо нажать на день календаря, режим работы в который хотим изменить, после чего справа откроется карточка настройки работы ВАТС в этот день. Нужно внести необходимые изменения и сохранить: {{https://crm.zdkvartira.ru/api_assets/wiki/vats/half-day.jpg}} 1) Чтобы настроить сокращенный режим работы ВАТС, необходимо на форме соответствующего дня указать время начала и окончания принятия звонков на офисный телефон, а также звуковой файл автоответчика, который будет воспроизводиться в другое время, не входящее в указанный диапазон этой даты. При выборе звукового файла записи, можно прослушать сами файлы на форме настройки, чтобы понять, что будет слышать человек, который будет звонить в офис во время вне указанного диапазона. Для добавления нового звукового файла для автоответчика, требуется сделать запрос к сотрудникам поддержки ВАТС. {{https://crm.zdkvartira.ru/api_assets/wiki/vats/all-day.jpg}} 2) Чтобы настроить режим работы выходного дня, необходимо оставить оба поля время `от` и `до` пустыми, а только выбрать необходимый звуковой файл, который будет воспроизводиться весь день, независимо от времени звонка. 3) Чтобы сбросить ранее настроенный режим работы, необходимо в карточке настройки соответствующего дня нажать на красную кнопку `Сбросить на стандарт`. После этого настроенный ранее режим сбросится и день вернётся к режиму работы `по умолчанию`. |
Расписание режимов работы виртуальной АТС офиса
Для перехода к странице с режимами работы ВАТС, следует нажать на пункт "Расписание ВАТС" левого меню, если у вас есть к нему доступ.
На этой странице отображается календарь работы офисной ВАТС (Время дня, в течение которого входящие звонки будут поступать на офисный телефон).
По умолчанию (без дополнительной настройки) в будние дни (с понедельника по пятницу) офисный телефон работает с 09:00 до 20:00, в выходные (субботу и воскресенье) - с 10:00 до 18:00. В остальное время при звонке на офисный телефон будет проигрываться автоответчик с указанием времени работы и просьбой оставить заявку на сайте zdkvartira.ru.
Сокращенные дни работы ВАТС подсвечиваются желтым фоном (1), а выходные - красным (2).
Если у вас есть доступ на редактирование режима работы ВАТС и требуется настроить какое-либо другое время работы (1), либо выходной (2), необходимо нажать на день календаря, режим работы в который хотим изменить, после чего справа откроется карточка настройки работы ВАТС в этот день. Нужно внести необходимые изменения и сохранить:
1) Чтобы настроить сокращенный режим работы ВАТС, необходимо на форме соответствующего дня указать время начала и окончания принятия звонков на офисный телефон, а также звуковой файл автоответчика, который будет воспроизводиться в другое время, не входящее в указанный диапазон этой даты.
При выборе звукового файла записи, можно прослушать сами файлы на форме настройки, чтобы понять, что будет слышать человек, который будет звонить в офис во время вне указанного диапазона.
Для добавления нового звукового файла для автоответчика, требуется сделать запрос к сотрудникам поддержки ВАТС.
2) Чтобы настроить режим работы выходного дня, необходимо оставить оба поля время от и до пустыми, а только выбрать необходимый звуковой файл, который будет воспроизводиться весь день, независимо от времени звонка.
3) Чтобы сбросить ранее настроенный режим работы, необходимо в карточке настройки соответствующего дня нажать на красную кнопку Сбросить на стандарт. После этого настроенный ранее режим сбросится и день вернётся к режиму работы по умолчанию.