Режим бонусной заявки

Бонусная заявка — это отдельный тип заявки, который помечается специальным источником «Бонусная заявка». Ниже описано, как включить эту возможность для сотрудника, как создать такую заявку и как потом её найти.

Настройка доступа

Чтобы сотрудник мог создавать бонусные заявки, у его роли должен быть включён соответствующий доступ. Для этого администратору нужно открыть редактирование нужной роли и в блоке «Доступ - «Бонусная заявка в левом меню»» поставить галочку «Есть доступ», после чего сохранить изменения.

Ниже - описание для пользователя с доступом к «Бонусной заявке», у пользователей без этого доступа, возможности создать заявку с таким источником нет.

Шаг 1. Создание бонусной заявки

Бонусная заявка создаётся так же, как и обычная: заполняются все обязательные поля на форме создания заявки. Единственное отличие — в поле «Источник» нужно выбрать пункт «Бонусная заявка».

Источник нельзя изменить

Обратите внимание: после сохранения бонусной заявки поменять её источник уже не получится — поле «Источник» становится недоступным для редактирования. Поэтому перед сохранением стоит убедиться, что источник выбран правильно.

Шаг 2. Просмотр бонусных заявок

Все созданные бонусные заявки удобно смотреть в «Витрине заявок». При открытии витрины фильтр по источнику уже будет установлен на «Бонусная заявка», так что в списке сразу отобразятся только бонусные заявки. При необходимости фильтр можно поменять вручную.