= Создание заявки в ЦРМ =

== Шаг 1 ==

Нужно перейти на главную страницу, нажав на логотип системы в левом верхнем углу, затем нажать на кнопку "Добавить заявку".

{{https://crm.zdkvartira.ru/api_assets/wiki/appeal/new.png}}

== Шаг 2 ==

Нужно заполнить все обязательные поля заявки на форме создания.

{{https://crm.zdkvartira.ru/api_assets/wiki/appeal/req.png}}

<<Anchor(ext_phone)>>
=== Дополнительный номер телефона ===

У клиента может быть доп. номер телефона, в этом случае он заполняется во второе поле для ввода телефонного номера. В случае, если дополнительный телефон является номером, привязанным к мессенджеру !WhatsApp, следует поставить соответствующий флажок.

{{https://crm.zdkvartira.ru/api_assets/wiki/appeal/whatsapp.png}}

<<Anchor(client_notify)>>
=== Оповещение клиента ===

В момент создания заявки, клиенту придёт оповещение с контактом эксперта, на кого заявка была создана.

{{https://crm.zdkvartira.ru/api_assets/wiki/appeal/client-notify.png}}
{{https://crm.zdkvartira.ru/api_assets/wiki/appeal/client-notify-sms.jpg}}

<<Anchor(fail_app)>>
=== Невнесенная заявка ===

У администраторов есть возможность отметить невнесенную заявку, для этого, при создании заявки, необходимо поставить соответствующий флажок.

{{https://crm.zdkvartira.ru/api_assets/wiki/appeal/fail.png}}